Amélioration continue

Nous voulons créer un environnement de travail positif qui incite les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous avons donc décidé de jouer un rôle actif et d’aider les employés à identifier les possibilités d’amélioration de leur rendement, leurs perspectives de carrière et leur valeur pour l’entreprise. Unisource procède à une évaluation complète du rendement chaque année afin de fixer les objectifs et d’identifier les points à améliorer. Nous favorisons également le perfectionnement personnel en remboursant certaines dépenses admissibles engagées dans le cadre d’une formation continue.

Notre engagement en matière de formation au niveau de l’entreprise relève du Directeur national, Formation et développement organisationnel, qui est responsable du développement, de l’acquisition, de la mise en œuvre et de la gestion des programmes de formation pour toutes les équipes et tous les employés d’Unisource.

Depuis 2008, Unisource a adopté le Lean Six Sigma, une méthode très structurée et très méthodique de résolution des problèmes qui met l’accent sur l’amélioration et la satisfaction des clients grâce à l’amélioration des processus et à l’élimination des gaspillages et des tâches sans valeur ajoutée.

À l’heure actuelle, tous les gestionnaires d’Unisource participent à la formation Ceinture jaune. Une formation Ceinture verte sera bientôt donnée à 36 membres de l’équipe provenant de toutes les régions et de tous les services d’Unisource. Notre objectif est que 30 % de nos gestionnaires soient Ceintures vertes d’ici 2010. Les gestionnaires ayant obtenu la qualification Lean Six Sigma travailleront à des projets qui cibleront des problèmes critiques en matière de livraison ou de coûts et qui auront un impact financier réel sur nos activités.

« Notre mission, soit Livrer la valeur optimale à chaque fois, se concrétise dans les initiatives d’Unisource en matière d’amélioration continue et de formation. » – Lin Malhotra, Chef nationale, Formation et développement organisationnel.

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